隐蔽性限速策略引争议
2024年12月以来，狮山联通用户普遍反映宽带升级后出现上行速率骤降现象。部分套餐标称200Mbps上行带宽的设备，实测速率夜间仅5-10Mbps。运营商采用分时段动态限速机制，每日20:00-23:00通过华为审计设备实施限速，该操作已在工信部备案但未提前告知用户。
升级收费套路遭曝光
运营商推广的”免费升级”服务存在多项隐性收费：
- 设备更换强制收取299元服务费
- 未签订协议的用户需支付违约金
- 光猫升级捆绑智能家居服务
客服体系存在”总部承诺免费，地方执行收费”的双重标准，用户维权时遭遇”恢复原状”威胁，需通过录音存证才能保障权益。
服务争议与技术矛盾
网络改造过程中暴露多重问题：
- 安装服务多次违约，工单系统与现场执行脱节
- 老旧小区改造需用户承担扩容成本
- 智能光猫强制升级导致设备兼容性问题
运营商解释限速系为平衡跨省结算成本，但用户实测数据显示速率降幅达标称值的95%，严重违反《电信条例》第42条。
当前争议根源在于运营商未建立透明的服务告知机制，技术升级与商业利益发生冲突时，选择牺牲用户权益。建议建立第三方测速认证体系，完善电子协议签署流程，并将限速规则纳入合同条款公示。
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