一、检查网络连接与设备状态
当移动宽带无法连接WiFi时，首先应确认光猫和路由器的物理连接是否正常。检查网线是否松动或损坏，尝试重新插拔网线接口。若使用无线连接，需确保设备已开启WiFi功能并选择正确网络名称。
建议依次执行以下操作：
- 重启光猫和路由器：断开电源30秒后重新通电，等待设备完成初始化
- 验证宽带状态：通过运营商APP查询是否欠费，观察光猫指示灯是否正常（光信号灯红色表示线路故障）
- 测试直连光猫：用网线连接电脑与光猫，判断是否为路由器问题
二、排查路由器设置问题
移动宽带通常采用动态IP上网方式，需进入路由器管理界面（通过192.168.1.1或品牌专用域名）确认以下配置：
- 上网方式选择「动态IP」而非PPPoE拨号
- 检查MAC地址克隆功能是否启用
- 确保DHCP服务处于开启状态
若使用TP-Link等品牌路由器，需特别注意宽带账号密码输入格式，避免后缀缺失或大小写错误。部分旧设备可能需关闭IPv6功能或调整加密模式为WPA2-PSK。
三、处理信号干扰与频段冲突
在复杂电磁环境中，建议采取以下优化措施：
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 2.4GHz频段拥堵 | 切换至5GHz频段或修改无线信道 |
| 设备兼容性问题 | 关闭路由器的WiFi6模式 |
| 大功率电器干扰 | 保持路由器与微波炉等设备3米以上距离 |
四、联系运营商与专业维护
若自行排查后问题仍未解决，可能存在光猫故障或局端设备异常。此时应：
- 记录光猫指示灯状态（特别是LOS光信号灯）
- 拨打10086提供宽带账号和故障现象描述
- 要求运维人员现场检测光衰数值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
结论：移动宽带WiFi连接故障可通过”设备重启→设置校验→信号优化→专业支持”的四步流程系统排查。多数问题源于路由器配置错误（35%）或信号干扰（28%），仅15%需运营商介入处理。
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