官方客服电话查询
焦作联通宽带用户可通过拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带服务”选项，转接人工客服查询业务信息。部分区域营业厅提供专属服务电话，例如塔南路369号受理处电话为0391-3581451，解放中路营业厅电话为0391-2938883。
线下营业厅查询
焦作市设有多家联通营业厅，可现场办理宽带业务咨询：
- 智铭电脑东侧50米营业厅（马村区）
- 塔南路369号光纤宽带受理处
- 解放中路自助营业厅
在线自助查询渠道
通过数字化平台可快速获取服务信息：
- 微信公众号：关注“焦作联通”，点击“特权中心-宽带服务”查询账号、故障诊断及续费
- 手机APP：登录“中国联通”APP，在“我的宽带”页面查看套餐详情
- 网页端：访问联通官网，通过身份验证后获取宽带账号信息
宽带业务常见问题
如何查询宽带账号？
通过微信公众号或APP输入身份证号验证后，系统将自动显示宽带账号及装机地址。
故障报修如何处理？
拨打10010选择“故障申报”，或通过微信公众号“宽带自助报障”提交问题，装维人员将主动联系。
焦作联通宽带用户可通过电话、线下网点、数字平台三类渠道获取服务支持，推荐优先使用微信公众号实现全天候自助查询。涉及套餐变更或复杂业务时，建议携带身份证至营业厅办理。
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