一、新老用户套餐价格现状分析
烟台联通宽带套餐存在显著的新老用户价格差异，老用户办理同速率宽带需支付更高费用。例如新用户可享受1000M宽带360元/年优惠价，而老用户安装第二条宽带时，每月费用高达新用户的3倍。部分融合套餐中，老用户需支付128元/月才能获得300M宽带，而新用户办理同类套餐仅需90元/月。
二、典型案例对比
| 用户类型 | 速率 | 年费 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 新用户 | 1000M | 720元 | 免安装费+光猫 |
| 老用户 | 500M | 111元/月 | 40GB流量卡 |
通过对比可见，新用户享受的千兆宽带年费仅相当于老用户500M套餐的半年费用，且新用户普遍可获赠流量卡和安装优惠。
三、用户投诉与官方回应
2023-2025年间，烟台用户通过多个平台投诉价格歧视问题，主要争议点包括：
- 第二条宽带收费标准差异达400%
- 融合套餐捆绑销售限制老用户权益
- 合约期内禁止降档套餐
联通官方回应称价格差异源于营销策略调整，建议老用户通过客服专线协商解决方案，但多数用户反馈未获得实质性优惠。
四、消费者应对建议
基于用户维权经验，建议采取以下措施：
- 定期核查套餐合约时效性
- 通过工信部渠道进行集体投诉
- 办理新套餐前确认资费有效期
有用户通过拆分套餐组合，成功将月费从128元降至59元，证明主动维权可有效降低通信支出。
烟台联通宽带价格体系存在明显的新老用户区别对待，这种定价策略已引发持续三年的消费争议。建议运营商建立透明的价格调整机制，同时消费者需提升权益保护意识，通过合法途径维护自身利益。
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