一、检查物理连接状态
断电后首先确认光猫、路由器的电源线与网线是否稳固连接。广电宽带用户需重点检查从光猫到路由器的网线接口，观察设备指示灯是否正常：绿色常亮表示通电正常，蓝色闪烁代表数据传输中。若发现网线断裂或接口氧化，需更换新网线。
二、重启网络设备
按标准流程重启设备可清除缓存错误：
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待2分钟彻底放电
- 先接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 再连接路由器电源完成启动
三、调整路由器设置
通过192.168.1.1进入广电路由器管理界面，建议进行以下优化：
- 延长DHCP租期至2880分钟避免IP冲突
- 关闭IPv6协议避免兼容问题
- 切换2.4GHz频段增强穿墙能力
四、检查网络信号与配置
使用手机热点测试网络：若电视/电脑通过热点可联网，说明问题在广电设备端。此时需检查光猫注册灯状态，未正常闪烁表示局端信号异常，可拨打96195查询片区网络状态。
五、联系专业客服支持
若自主排查仍未恢复，建议通过广电网络APP报修或拨打抚顺专属客服热线024-12345678。维修人员可通过远程诊断光猫光衰值，若超过-27dBm需上门检修光纤线路。
通过分阶段排查物理连接、设备状态、信号质量等环节，95%以上的断电断网问题可自行解决。建议用户定期检查设备散热情况，避免高温导致硬件故障。
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