一、广电卡线上销户全流程解析
通过广电官方APP完成线上销户需遵循以下步骤：
- 下载并登录最新版广电APP，进入「个人中心」模块
- 在「已订业务」中逐项退订所有关联服务
- 选择「自助销户」功能，完成身份证上传、人脸识别和电子签名
- 接收短信验证码并提交注销申请
- 等待系统自动退还账户余额至支付宝账户
二、营业厅办理注销步骤详解
线下营业厅办理需携带身份证原件，具体流程包含：
- 向工作人员出示证件并说明注销需求
- 补缴欠费（最低充值金额为10元）
- 确认余额退还方式（支付宝优先，现金需营业厅有条件办理）
- 现场剪卡并领取纸质注销凭证
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约套餐用户需提前联系客服确认违约金金额
- 账户余额超过10元需主动申请退费
- 线上注销需完成所有业务解绑
- 线下办理建议选择工作日上午以减少排队时间
办理时效说明
线上流程平均耗时5-10分钟，退款到账时间为1-3个工作日；线下办理全程约15分钟，现金退款需现场清点确认。
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