一、虚假宣传诱导消费
部分广电号卡以「29元享192G流量」「首月0元」等标语吸引用户,实际激活后发现套餐内容缩水。有用户反映宣传中的「192G流量」拆分为30G通用流量和162G定向流量,定向流量仅支持特定APP且广告直播不计入。更存在代理商隐瞒合约期,将普通号包装为「吉祥号」强制绑定最低消费。
二、隐藏费用叠加扣费
首月资费存在两大陷阱:按天折算规则导致次月提前扣费,例如25号激活首月仅需3.8元,次月1号即扣全月费用;套餐外流量限速至1Mbps后仍按0.29元/MB计费。充值返现活动暗含合约锁定期,参与「充100送100」后销户需支付200%违约金。
- 首月资费文字游戏:按天折算≠月租优惠
- 流量优先级降级:基站资源复用导致网速衰减
- 定向流量规则模糊:88G流量仅限深夜时段使用
三、合约期限暗藏天价违约金
广电套餐普遍设置12-24个月合约期,违约金计算方式隐蔽。例如某用户办理时未告知合约条款,提前解约需支付「3个月套餐费×200%」违约金,实际支出达174元。更存在代理商私自延长合约期,将「无合约」套餐变更为36个月绑定协议。
四、信号覆盖与服务质量缺陷
基站复用移动网络导致信号优先级劣势,农村地区扫码支付延迟超10秒,与三大运营商形成明显差距。设备兼容性问题频发,部分iPhone和安卓机型无法识别SIM卡,客服处理周期长达15个工作日。
消费者办理广电号卡时应重点核查三要素:要求客服书面确认套餐流量结构、登录掌厅APP核验电子协议、通过工信部网站查询号码属性。建议保留宣传页面截图与通话录音,遇纠纷时向12300电信申诉中心投诉。
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