一、销户前准备工作
在办理广电卡线上销户前，需完成以下准备工作：
- 确保手机卡已退订所有增值业务
- 提前准备身份证原件及ICCID号码（印刷在SIM卡上的20位数字）
- 确认账户无欠费且剩余话费不超过200元
二、中国广电APP自助销户流程
通过中国广电官方APP办理销户的操作步骤：
- 打开APP后选择密码登录或本机登录（境外用户推荐ICCID登录）
- 导航至「分类」→「服务」→「自助销户」功能入口
- 选择ICCID销户方式并输入20位数字编号
- 上传身份证正反面照片完成身份核验
- 绑定支付宝账户接收剩余话费退款
三、官网自助销户流程
广电官网销户操作流程与APP基本一致：
- 访问官网后进入「个人中心」→「电话卡管理」
- 选择目标号码点击「注销」按钮
- 通过短信验证码验证身份
- 下载电子版销户确认书留存凭证
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 国际漫游用户建议使用ICCID登录避免验证码接收失败
- 合约套餐用户需先支付违约金方可销户
- 退款将在1个工作日内退回指定支付宝账户
- 销户后原号码将永久失效不可恢复
完成上述操作后，可通过APP或官网「进度查询」功能实时跟踪销户状态。建议保留电子回执至少30日以备查证，若遇系统异常可致电10099客服热线处理。
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