广电卡线上销户操作指南
一、操作前准备
开始销户前需确保：
- 已下载最新版中国广电官方App
- 准备好身份证原件及电子版照片
- 确认手机卡处于正常服务状态
- 提前解除所有增值业务和优惠套餐
二、详细操作流程
具体操作步骤：
- 使用广电卡流量登录中国广电App
- 进入「个人中心」→「已订业务」退订所有套餐
- 选择「服务」→「自助销户」功能模块
- 完成身份验证（需上传身份证正反面+人脸识别）
- 确认退费账户信息并提交申请
三、注意事项
- 合约期内销户可能需支付违约金
- 余额退还支持支X宝账户接收
- 欠费用户需先充值补缴（最低10元）
- 建议在工作日9:00-18:00办理业务
四、常见问题解答
- Q: 退款到账时间？
A: 通常1-3个工作日到账 - Q: 合约期内如何销户？
A: 需联系客服确认违约金金额 - Q: 无法人脸识别怎么办？
A: 可尝试更换网络环境或联系客服
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