一、线上补卡准备材料
通过中国广电官方渠道办理线上补卡，需提前准备以下材料：
- 原手机号码（需处于正常状态）
- 本人有效身份证原件
- 可接收快递的收件地址
特别注意身份证信息需与运营商登记信息完全一致，否则会导致审核失败。
二、补卡操作步骤
通过中国广电APP办理补卡的具体流程如下：
- 下载并打开「中国广电」官方APP
- 在首页点击「分类」→「补卡」服务入口
- 输入原手机号码并验证身份信息
- 上传身份证正反面清晰照片
- 提交申请并支付补卡工本费（如有）
审核通过后，新SIM卡将通过快递寄送，通常需3-5个工作日。
三、身份验证流程
新卡到货后需完成双重验证：
- 基础验证：在APP「号卡激活」模块输入SIM卡序列号
- 生物识别：通过摄像头完成人脸动态识别
- 信息核验：联网核查公安系统身份证信息
建议在光线充足的环境下操作，确保识别成功率。
四、注意事项
- 激活后首月避免频繁更换设备或卡槽，防止触发二次认证
- 如遇审核失败，需重新拍摄符合要求的身份证照片
- 未激活卡片需在30天内完成操作，逾期自动作废
特殊问题可通过广电客服热线10099或营业厅咨询。
通过整合线上服务平台与生物识别技术，广电卡补卡流程已实现全数字化操作。用户仅需完成材料准备、信息提交、身份核验三个核心环节，即可在5个工作日内完成补卡激活。建议保管好原始凭证，并定期在APP更新个人信息。
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