一、法律依据与适用条件
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务的，未按约定履行义务时，消费者有权要求退回预付款并主张利息等合理费用。广电卡激活后若存在以下情形，可主张退款：
- 服务未按合同约定开通或存在质量问题（如信号不稳定）；
- 合同条款未明确告知激活后不可退款；
- 消费者因客观原因（如搬迁至无信号区域）无法继续使用服务。
二、退款申请流程
- 查阅合同条款：确认服务协议中关于退款的约定内容；
- 提交退款申请：携带身份证、缴费凭证等材料至营业厅，或通过客服渠道提出书面申请；
- 协商或申诉：若协商无果，可向消费者协会投诉或通过法律途径解决。
成功案例显示，部分用户在激活次日提交完整材料后即获全额退款。
三、注意事项与常见问题
申请退款时需注意以下限制性条款：
- 享受过“缴10送2”等优惠活动的，仅退还实际支付现金部分；
- 合约未到期退订可能需支付设备折旧费、违约金等；
- 电话报停后押金可能不予返还。
建议优先通过官方客服渠道沟通，避免向第三方提供个人信息或验证码。
广电卡激活后预存话费在服务未履行、合同条款缺失等情形下可依法申请退款。消费者需保留缴费凭证、沟通记录等证据，并关注地方服务商的具体政策差异。若遇不合理拒退，可通过12315热线或司法程序维权。
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