一、补卡前置条件
办理广电卡线上补卡需满足以下基础条件：原手机号已完成实名认证且处于正常使用状态。若未实名或实名信息不符，需先完成身份核验才能申请补卡。挂失操作可通过官方APP或客服热线即时生效，建议在补卡前先完成挂失。
二、线上补卡操作流程
- 下载最新版中国广电APP，未注册用户需先完成账号注册；
- 在首页点击分类→服务→选择补卡功能入口；
- 输入原手机号码并验证身份信息，需上传身份证正反面清晰照片；
- 提交申请后等待审核，通常1个工作日内完成资质核验；
- 审核通过后新卡通过快递寄送，签收后通过APP完成激活。
三、所需材料清单
- 原手机号码：需提供完整11位号码；
- 身份证原件：上传照片需包含清晰人像面与国徽面；
- 实名认证信息：需与系统登记信息完全一致；
- 收货地址：包括详细收件人姓名及联系方式。
四、注意事项
线上补卡需支付10-20元工本费（部分地区免费），新卡激活后原卡立即失效。审核失败常见原因包括：身份证照片模糊、人脸识别未通过、实名信息不符等，建议提前检查资料准确性。特殊卡种（如定制卡）可能需要额外3-5个工作日制作周期。
通过中国广电APP的线上补卡服务，用户可避免线下排队耗时，3-5个工作日内即可完成全流程。关键要点在于确保实名信息一致性，以及严格按照系统指引完成身份核验步骤。建议优先选择工作日白天提交申请，可加快审核进度。
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