一、补办前准备事项
进行广电卡线上补办前，需确保满足以下条件：
- 已完成实名认证：仅支持已实名登记的广电卡办理，未实名用户需携带身份证原件到线下营业厅处理
- 准备必要材料：身份证原件照片（正反面需清晰）、原手机号码（需处于正常使用状态）
- 了解费用时效：补卡费用一般为10-20元，新卡将在3-5个工作日内寄达（偏远地区延长1-3天）
二、线上补办详细步骤
通过中国广电APP办理补卡的具体操作流程：
- 下载并打开中国广电APP，无需登录直接进入首页
- 点击底部导航栏【分类】 → 选择【服务】 → 找到【补卡】入口
- 输入原手机号码，上传身份证照片并进行人脸识别验证
- 填写收件地址并支付补卡费用，提交申请等待审核（通常2小时内完成）
- 收到新卡后，通过APP扫描卡面二维码或输入ICCID完成激活
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 原卡将立即失效，建议选择快递派送时当面验收
- 身份信息与公安系统比对失败时，需重新拍摄身份证（避免反光、遮挡）
- 新卡激活需在签收后72小时内完成，逾期需重新申请
- Q：补卡期间能否保留原号码？
A：只要及时办理补卡，号码将自动继承 - Q：异地能否办理线上补卡？
A：目前仅支持归属地省内地址收件
通过中国广电APP的线上补卡服务，用户可在20分钟内完成全流程操作，相比传统线下办理节省80%以上的时间。建议用户定期检查实名状态，并妥善保管身份证信息以确保紧急情况下快速办理
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