一、实名认证要求
广电卡线上补办必须满足实名认证条件：
- 需使用原卡实名认证的身份证信息
- 未完成实名的卡需先到营业厅办理认证
- 二次认证需通过人脸识别+身份证正反面照片
二、线上补办全流程
- 下载「中国广电」APP并进入补卡页面
- 输入原手机号码及身份证信息
- 上传清晰身份证照片并完成人脸识别
- 填写收件地址并支付补卡费用
- 等待1-3个工作日收取新卡
三、补卡费用与时效
根据最新政策(2025年3月)：
- 标准补卡费：10-20元（部分地区免费）
- 快递时效：城市地区3天，偏远地区+2天
- 紧急制卡：部分营业厅支持20分钟现场办理
四、注意事项
补办过程中需特别注意：
- 丢失后立即通过APP或客服电话挂失
- 邮寄地址需精确到门牌号
- 新卡需在7天内完成激活
- 同一号码每月仅限补办1次
广电卡线上补办流程通过官方APP可10分钟完成申请，需提前准备身份证原件并进行人脸核验。建议优先选择工作日上午提交申请，可缩短审核时间。
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