一、通过官方网站查询
登录中国移动官网（www.10086.cn），在首页导航栏找到“宽带专区”入口，输入绑定的手机号码和验证码后，可查看宽带覆盖情况、套餐详情、账单信息及到期时间等数据。该方式支持在线客服咨询，适合需要全面信息的用户。
- 访问中国移动官网并登录账号
- 点击“宽带服务”或“家庭业务”入口
- 输入宽带账号或手机号验证信息
二、使用掌上营业厅APP
下载安装中国移动APP后，登录账号进入首页，通过以下步骤查询：
- 点击底部导航栏“首页”-“更多”进入服务分类页
- 选择“宽带服务”-“我的宽带”查看使用状态
- 支持在线续费、故障报修等操作
三、微信公众号查询
关注“中国移动10086”公众号后，在对话框发送关键词“宽带查询”，根据提示回复手机号码即可获取实时宽带信息。该方法无需下载应用，适合微信高频用户。
四、拨打客服电话
拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带业务，通过身份验证后人工客服可告知宽带状态、故障进度等信息。部分地区支持短信指令查询（如发送CXKDBZ至10086）。
五、营业厅现场查询
携带身份证件前往线下营业厅，工作人员可通过系统快速查询宽带使用记录、套餐变更历史等详细信息，同时可办理相关业务。
中国移动提供官网、APP、公众号、电话、线下网点五类查询渠道，用户可根据使用场景选择最便捷的方式。推荐优先使用数字化平台实现24小时自助查询，紧急问题建议通过客服热线或营业厅处理。
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