线上注销流程
通过中国广电APP可完成全流程线上注销操作：
- 下载并登录中国广电APP，进入「个人中心」
- 在「已订业务」中退订所有合约服务
- 前往「自助销户」页面验证支付宝账户
- 完成身份验证（含短信验证码、人脸识别）
- 支付违约金并签署电子受理单
退款通常在3分钟内到达验证的支付宝账户，要求销户人与支付宝账户实名一致
线下销户步骤
需携带身份证原件至广电营业厅办理：
- 确认账户状态：补缴欠费需≥10元起充
- 办理余额退还：支持支付宝实时到账或现金返还
- 工作人员剪卡作废，出具纸质注销凭证
全程耗时约10分钟，建议避开业务高峰期办理
违约金说明
以下情况可能产生违约金：
- 合约期内销户：如「充100返50」合约需支付30%违约金
- 优惠套餐未到期：需按剩余时长比例缴纳
- 副号未注销：主号销户前需先解除绑定副号
注意事项
销户前需特别注意：
- 确认合约状态：通过客服或APP查询违约金金额
- 处理关联业务：解除第三方支付绑定和会员服务
- 保留凭证：建议保存销户回执至少三个月
广电卡销户流程已实现线上线下一体化服务，线上操作注重业务解绑与身份核验，线下办理强调即时结算与凭证留存。建议优先选择APP办理，遇合约问题及时联系客服确认违约金细则，确保资金账户与身份信息严格对应可提升办理效率。
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