一、检查初始安装信息
移动校园宽带安装时，工程师通常会将默认账号和密码记录在光猫设备或包装盒的标签上。建议优先检查设备底部/背面的纸质标签，常见格式为“账号：手机号@139.gd / 密码：123456”等简易组合。若包装盒已遗失，可尝试查看办理业务时的纸质合同或电子回单。
二、联系移动运营商客服
通过以下两种方式获取帮助：
- 拨打10086转人工服务，提供身份证号及开户手机号进行验证后，可申请密码重置；
- 发送短信“CZKDMM”至10086，系统将自动生成新密码并回传至注册手机。
三、联系校园网管理员
部分校园宽带采用运营商与学校联合认证模式，需执行以下步骤：
- 访问学校网络服务中心官网，通过“修改口令”功能重置密码；
- 携带学生证/身份证至信息化办公室，由管理员在校园网认证系统后台查询账号密码；
- 使用校园统一身份认证系统关联的邮箱接收密码重置链接。
四、通过重置方式找回
当其他方法失效时，可尝试物理重置：
- 长按光猫复位孔5秒恢复出厂设置
- 使用默认账号密码重新登录管理界面
- 联系移动客服重新激活宽带服务
建议优先通过运营商渠道自助查询，若涉及校园认证体系则需联合学校管理部门处理。重置操作可能导致网络中断，建议提前备份配置参数。
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