一、线上注销入口位置
中国广电卡的线上注销入口主要集成在官方APP中，用户需下载最新版中国广电APP完成操作。网页端目前未开放自助销户功能，所有线上注销流程均需通过移动端完成。
二、中国广电APP操作步骤
- 打开广电APP后切换为本机流量登录（WiFi可能导致功能异常），选择密码或本机验证码登录
- 点击底部导航栏「分类」→「服务」→「自助销户」进入操作界面
- 选择ICCID销户模式（ICCID号可咨询客服获取），上传身份证正反面
- 验证支付宝账户完成退款绑定，确认信息后提交申请
整个流程约需5分钟，系统提交成功后可通过「自助销户进度查询」实时跟踪处理状态。
三、注销注意事项
- 需确保支付宝账户与销户人实名一致，且APP内已安装支付宝客户端
- 账户存在欠费或副号业务时需先结清费用/解除绑定
- 国际用户无法接收验证码时，建议通过密码登录完成操作
- 话费退款通常在提交后1分钟内到账，最迟不超过48小时
四、其他线上渠道说明
对于无法使用APP的用户，可通过以下替代方案：
- 访问中国广电官网「个人中心」提交工单，需人工审核处理
- 微信小程序因依赖短信验证码，国际场景下无法完成登录操作
中国广电APP是目前唯一支持全流程线上销户的官方渠道，其自助服务模块已实现身份核验、费用结算与进度跟踪的闭环操作。用户在进行注销前建议提前退订增值业务并备份重要数据，以提升办理效率。
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