广电卡线上实名认证操作指南
一、准备材料与条件
在进行广电卡线上实名认证前，需确保满足以下条件并准备以下材料：
- 有效身份证原件（需在有效期内）
- 需认证的广电手机号卡（已插入手机并保持网络通畅）
- 智能手机安装最新版中国广电APP（安卓/IOS均支持）
- 部分地区可能需补充居住证明或社保证明（以当地政策为准）
二、操作步骤详解
通过中国广电APP完成认证的标准化流程如下：
- 登录入口：打开APP后选择“个人中心”或“立即登录”，通过短信验证码登录需认证的手机号
- 进入认证模块：在首页点击“二次实名”按钮，跳转至实人认证界面
- 信息录入：
- 上传身份证正反面照片（需四角对齐、文字清晰）
- 完成动态人脸识别（按提示完成点头、摇头动作）
- 确认提交：阅读并勾选用户协议后提交审核
三、审核流程说明
提交认证信息后将触发系统审核机制：
| 阶段 | 耗时 | 状态查询 |
|---|---|---|
| 初审 | 5-15分钟 | APP消息通知 |
| 人工复核 | 1-3工作日 | 短信提醒 |
认证通过后系统自动解除停机限制，失败时可在线重试（最多3次）或前往线下营业厅办理
四、注意事项与常见问题
操作建议：
- 确保拍摄环境光线充足，避免反光和阴影
- 使用4G/5G网络进行认证（WiFi可能存在兼容性问题）
高频问题解答：
- 认证失败后需间隔24小时再次尝试
- 特殊人群（如面部特征变化）建议线下办理
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