一、月度账单查询步骤
通过中国广电APP查询月度账单，可快速获取近6个月消费明细，操作步骤如下：
- 打开APP后，点击底部导航栏的【分类】按钮；
- 在分类页面选择【月度账单】入口；
- 系统将展示包含流量、通话、短信等项目的消费详情，支持按月筛选查看。
二、详单查询操作流程
详单查询可细化到每笔通信记录，需完成身份验证：
- 进入【分类】-【查询】-【详单查询】页面；
- 输入服务密码并通过短信验证；
- 查看流量、语音通话、短信的时间、对象、时长/用量明细。
三、其他查询方式
除APP外，还可通过以下渠道查询费用：
- 发送短信“CX”至10099获取话费余额；
- 登录微信/支付宝的中国广电小程序查看套餐余量；
- 拨打客服热线10099按语音提示操作。
四、常见问题与注意事项
数据更新延迟：账单数据可能存在1-2天滞后，建议在次月5日后查询完整记录。
服务密码管理：若忘记密码，可通过APP“忘记密码”功能或线下营业厅重置。
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