一、广电卡销户流程详解
广电卡提供线上与线下两种销户方式，用户可根据自身需求选择合适途径：
线上销户流程
- 登录中国广电APP或官网，通过验证码或ICCID完成账户登录
- 在”分类-服务”页面选择”自助销户”，上传身份证正反面照片
- 绑定支付宝账户用于接收剩余话费退款
- 提交申请后，3个工作日内可查询审核结果
线下销户流程
- 携带身份证原件、SIM卡至广电直营营业厅
- 现场完成欠费补缴（最低10元起）或余额退还手续
- 工作人员现场剪卡作废，出具注销证明
- 确认支付宝到账后离场，全程约10分钟
二、销户注意事项与特殊场景处理
为保障销户顺利，需特别注意以下事项：
- 合约期内用户需提前联系客服确认违约金金额
- 集团号卡需额外提供单位授权证明
- 代办销户需提交双方身份证及授权委托书
- 异地销户建议优先选择线上渠道
三、常见问题解答
- Q: 销户后号码能否保留？
A: 号码将立即进入回收池，无法恢复使用 - Q: 余额退还有何限制？
A: 超过10元需通过支付宝退回，小额可现金处理 - Q: 合约未到期能否强制销户？
A: 需支付违约金，具体金额以套餐协议为准
通过以上流程指引与注意事项说明，用户可高效完成广电卡销户。建议优先使用线上渠道办理，若涉及合约或特殊业务，建议提前致电10099客服确认办理条件。
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