一、免费安装的常见宣传话术
湖北联通宽带推广中常以“零元装机”“免费升级”作为核心卖点，通过电话营销和线下地推宣称：
- 承诺无设备押金和安装费，强调“设备免费使用”
- 模糊套餐升级条件，口头保证“随时可退”
- 利用话费返还机制吸引用户，如“预存话费享折扣”
二、暗藏消费陷阱的三大套路
1. 套餐捆绑陷阱
用户实际办理时会被强制升级手机套餐，原59元套餐需升级至118元才能享受宽带服务，且包含50元/月的隐藏宽带服务费。
2. 违约金条款
安装时未明确告知的三年协议期，提前解约需支付设备费200元+未履约月份费用，有用户因搬迁被索要500元违约金。
3. 服务质量缩水
部分用户反映安装后出现网速不达标、夜间断网等问题，运营商以“网络优化中”推诿处理。
三、湖北用户真实投诉案例
- 案例1：洪山区用户被收取100元“设备调试费”，实际为推销高价路由器
- 案例2：武昌区老人家中被安装语音网关设备，涉嫌诈骗中转
- 案例3：光谷用户协议期从2年变3年，月费暗增25元
四、如何识别隐藏条款
- 要求查看完整电子合同，特别关注小字备注条款
- 核实推销人员工号并致电官方客服二次确认
- 留存宣传物料和通话录音作为维权证据
湖北省通信管理局数据显示，2024年第四季度宽带服务投诉中，合约纠纷占比达37%，其中63%涉及未告知的附加条款[注]。
湖北联通宽带推广存在显著的信息不对称问题，消费者需警惕“免费”背后的套餐捆绑和违约金陷阱。建议办理时坚持“三不原则”：不轻信口头承诺、不签署空白协议、不预存大额话费。
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