中国移动流量卡线上销户全攻略
一、销户前的准备工作
办理线上销户前需确保：手机账户无欠费状态；解除所有增值业务绑定（如宽带服务、校园套餐等）；备份重要短信和通话记录。建议提前准备身份证原件、本机号码和服务密码。
二、官方APP标准销户流程
- 登录中国移动APP，点击首页【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，完成实时视频人脸认证
- 填写余额转移接收号码（需为中国移动同省号码）和通知手机号
- 签署电子协议并提交申请，次月20日前完成销户
注：若页面提示合约限制，需先拨打10086取消相关服务。
三、强制注销方法
当遇到以下情况时可采用强制注销：
- APP显示”暂不支持线上销户”
- 人工客服推诿办理
- 合约服务无法取消
操作步骤：
- 微信搜索”工信部12300″公众号
- 选择【用户申诉】→【提交申诉】
- 填写信息时勾选”投诉后未解决”，申诉理由注明”强制要求销户”
- 等待48小时内专属客服联系处理
四、注意事项
- 销户后SIM卡立即失效，但号码保留30天可撤销申请
- 剩余话费仅支持转移至同省移动号码
- 合约期内销户可能产生违约金
- 视频认证失败可尝试更换网络环境
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