移动宽带预约安装取消操作指南
一、电话客服取消
通过移动官方客服热线取消是最便捷的方式，操作步骤如下：
- 拨打10086接通后按0转人工服务
- 提供开户身份证号与服务密码验证身份
- 明确告知取消宽带安装预约需求
- 确认收到业务撤销短信通知
二、线下营业厅办理
携带必要材料前往营业厅办理时需注意：
- 需准备开户人身份证原件
- 建议避开月末/周末高峰期
- 确认是否需退还已领取设备
- 获取书面业务撤销凭证
三、线上渠道取消
通过移动官方数字平台可自助办理：
- 中国移动APP「我的订单」取消预约
- 移动官网「业务办理」页面撤销申请
- 在线客服登记工单后等待回访确认
四、注意事项
取消预约时需特别注意：
- 未实际安装不收取费用
- 合约期内取消需支付违约金
- 保留业务撤销凭证至少三个月
- 设备需在7个工作日内归还
用户可通过电话、线下、线上三种渠道取消移动宽带预约安装，建议优先选择官方客服热线办理。取消未执行的预约服务通常不产生费用，但已签订合约或领取设备的用户需特别注意违约金条款和设备归还要求。
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