一、确认升级资格
在办理升级前需确认当前套餐支持带宽升级服务，可通过以下方式查询：
- 登录移动掌上营业厅App，在”我的套餐”中查看升级选项
- 拨打10086客服热线转人工服务查询套餐升级权限
二、选择办理方式
移动宽带提供三种升级办理渠道：
- 线上办理：通过”中国移动”App进入个人中心，选择”宽带家庭”-“千兆大提速”完成申请
- 电话办理：拨打10086按语音提示转人工服务，告知升级需求后等待业务受理
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅取号办理，工作人员将协助完成协议签署
三、准备所需材料
升级业务办理需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 近期缴费凭证（如选择线下办理）
四、完成升级流程
提交申请后具体操作步骤：
- 签署《宽带升级服务协议》，确认资费变更条款
- 缴纳升级差额费用（部分套餐可享免费升级）
- 等待系统自动完成带宽配置（通常次月生效）
- 重启光猫设备验证升级效果
注意事项：升级后建议使用专业测速工具验证网速，如未达承诺速率可联系10086进行线路调试
移动宽带4M升10M可通过多渠道便捷办理，线上渠道最快10分钟完成申请。建议优先使用官方App办理，享受实时进度查询与电子协议签署服务。升级完成后需注意光猫设备是否支持10M带宽，必要时可申请免费设备更换。
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