一、办理流程概览
中国移动宽带办理包含套餐选择、信息提交、安装调试三个核心环节。用户可通过线上渠道自助完成全流程，或选择线下营业厅享受专人服务。主要步骤包括：
- 确认所在区域宽带覆盖情况
- 选择适配的宽带套餐类型
- 提交身份证明与安装地址信息
- 预约安装时间完成设备调试
二、线上办理全流程
通过数字化渠道办理可24小时完成申请：
- 官网办理：访问10086.cn选择「家庭业务」-「宽带专区」，完成地址验证与套餐选择
- 移动App：在「掌上营业厅」提交身份证照片与电子签名，支持套餐对比与在线支付
- 微信公众号：通过「中国移动10086」菜单栏实时查询安装进度
线上办理需注意：需上传清晰的身份证正反面扫描件，地址需精确到门牌号
三、线下营业厅办理指南
实体网点办理适合需要专业咨询的用户：
- 携带身份证原件与复印件
- 现场体验不同带宽测速效果
- 获取纸质协议与缴费凭证
营业厅可办理融合套餐升级，将手机话费与宽带资费合并结算，最高可享月费7折优惠
四、如何选择办理方式
根据用户需求推荐办理渠道：
| 维度 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 15分钟快速提交 | 需现场排队 |
| 专业指导 | 在线客服答疑 | 工程师面对面咨询 |
| 支付方式 | 支持数字支付 | 现金/刷卡/扫码 |
推荐年轻用户选择线上办理节省时间，老年用户或企业客户建议到营业厅获取定制化服务
中国移动宽带办理已形成线上线下融合服务体系，线上渠道满足快速办理需求，线下网点提供深度服务体验。用户可根据网络使用习惯、套餐复杂度等要素选择最适合的办理方式，所有渠道均享受统一标准的安装与售后服务
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