套餐升级陷阱
用户办理宽带时常被要求升级高消费套餐，如案例中APP显示79元套餐免费装宽带，实际办理时被强制升级118元套餐，且附加50元光宽费用。另有用户遭遇129元套餐变169元消费，存在40元未明示费用。
- 套餐描述与办理时不符
- 费用项目未提前告知
- 限制选择低价套餐
设备费用套路
安装过程中存在设备费欺诈现象，有用户被收取200元手机费变相抵扣设备押金，另有案例显示700元充值中暗含500元设备费未提前说明。部分用户自备设备仍被收取安装费。
- 光猫押金：200-500元
- 上门安装费：100-300元
- 全屋光宽服务费：50元/月
隐藏服务费
用户账单存在系统自动添加的维护费，另有案例显示协议期从2年变3年导致月费增加25元。全屋覆盖宽带服务可能包含未声明的40元/月附加费。
违约金条款
合约期普遍存在3年限制，提前解约需支付数百元违约金。有用户遭遇自动续约陷阱，包年宽带到期后未经确认转为高价包月服务。
捆绑销售陷阱
运营商强制捆绑路由器、机顶盒等设备，700元充值中有500元用于购买非必要设备。部分套餐要求必须开通手机增值服务。
注意事项
- 要求书面确认套餐明细
- 核查电子合同签约记录
- 每月核对账单明细
- 保留沟通录音证据
- 警惕”免费升级”话术
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