一、通过官方网站查询
登录中国电信官网，在首页左侧导航栏选择「费用」→「详单查询」，输入账号密码后即可查看套餐使用详情与历史账单。该方法支持导出近6个月消费记录，适合需要核对明细的用户。
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 点击顶部导航栏「登录」按钮
- 选择「宽带账号登录」方式
- 进入「费用查询」版块查看明细
二、使用手机APP查询
电信营业厅APP提供实时余额与套餐用量查询功能。登录后首页直接显示当前余额，点击「历史账单」可查看月消费趋势图，通过「宽带信息查询」可核验套餐内容与有效期。
- 下载安装最新版电信营业厅APP
- 使用宽带绑定手机号接收验证码登录
- 首页顶部显示实时可用余额
- 「查询办理」菜单中查看宽带详情
三、短信与公众号查询
发送短信指令到10001可快速获取基础信息：「102」查询余额、「108」查看套餐用量。关注「中国电信」微信公众号，绑定账号后可通过菜单查询实时数据，支持接收月度账单推送。
四、客服与营业厅查询
拨打10000号按语音提示选择自助查询，输入宽带账号后系统将播报当前余额。携带身份证件前往线下营业厅，工作人员可打印加盖公章的详单报表，适用于需要纸质凭证的场景。
建议年轻用户优先使用APP和官网进行自助查询，中老年用户可通过短信指令或拨打客服热线获取信息。每月5日前系统生成账单后，微信公众号会推送用量分析报告，帮助用户优化套餐选择。
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