一、官方客服电话
淮安联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010，接通后根据语音提示选择宽带业务相关服务选项。如需本地客服咨询，可拨打淮安地区专属服务电话0517-10010。
二、线上查询渠道
通过以下数字渠道可自助查询宽带信息：
- 官方网站：登录中国联通官网，在个人中心查看宽带使用详情
- 手机APP：打开中国联通APP，通过「设置」-「客户服务热线」查询
- 微信公众号：关注「中国联通」公众号，使用在线客服功能
三、营业厅查询方式
淮安地区设有多个联通营业厅网点，携带身份证原件可现场办理宽带业务查询。部分重点网点信息如下：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 清江浦区 | 淮海南路联通大厦 |
| 淮阴区 | 北京西路营业厅 |
四、故障报修流程
当出现网络故障时，建议按以下步骤处理：
- 拨打10010选择人工服务
- 提供宽带账号或绑定手机号
- 描述具体故障现象
- 等待维修人员上门检测
淮安联通用户可通过10010热线、线上平台及线下网点多途径获取宽带服务支持。建议优先使用手机APP和微信公众号进行自助查询，遇到复杂问题及时联系人工客服处理。
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