一、基础检查与快速修复
当出现频繁断网时，建议首先执行以下操作：
- 重启光猫与路由器，断电等待30秒后重新通电
- 检查光猫指示灯状态，确认LOS灯未亮红灯
- 登录电信营业厅APP验证账户是否欠费
- 尝试有线直连光猫，排除路由器故障
二、设备与线路深度排查
硬件问题可能导致持续性断网：
- 设备过热：检查光猫/路由器散热环境，夏季建议增加散热装置
- 线路老化：检查光纤接头是否氧化，网线是否存在弯折破损
- 接口松动：重新插拔所有线缆接头，确保接触牢固
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 检查电源适配器 |
| LOS灯 | 熄灭 | 检查光纤连接 |
| LAN灯 | 闪烁 | 重插网线或更换端口 |
三、网络设置优化方案
通过软件配置提升稳定性：
- 登录路由器后台，将无线信道固定至1/6/11等非重叠信道
- 启用双频合一功能，智能切换2.4GHz/5GHz频段
- 定期升级光猫固件，电信用户可通过10000号申请远程升级
四、服务商协助处理
当自主排查无效时：
- 拨打10000号要求账号后台重启
- 申请光衰值检测（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- 要求运维人员检查分光箱与主干线路
通过系统性的设备检查、线路维护、参数优化和服务商联动，90%以上的宽带断连问题可得到有效解决。建议用户建立定期维护意识，每季度清理设备积尘、检查线路接头，并关注运营商推送的固件升级通知。
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