电信宽带复通官网查找指南
官网入口确认
中国电信宽带服务的官方网址为 www.189.cn，该网站是办理宽带复通等业务的唯一官方入口。用户可通过浏览器直接访问该网址进入电信官方服务平台。
官网导航步骤
- 访问官网后，在首页导航栏找到“宽带”服务入口
- 在宽带服务页面选择“停复机”功能模块
- 根据提示输入宽带账号和身份证信息进行验证
该流程支持在线完成宽带复通申请，办理完成后系统将自动发送短信通知。
手机端查询方法
- 打开中国电信官方APP，进入“查询办理”页面
- 在业务办理模块选择“宽带服务”
- 点击“宽带复机”功能完成操作
移动端支持人脸识别快速验证，相比网页端操作更为便捷。
客服咨询方式
如遇操作问题可拨打10000客服热线，根据语音提示选择宽带服务专线。人工客服工作时间段为每日8:00-22:00，节假日正常值守。
- 官方微信公众号在线客服
- 线下营业厅窗口办理
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