升级入口位置
- 中国联通APP：登录后点击底部「服务」-「办理」-「套餐变更」，选择5G或流量王套餐完成升级
- 网上营业厅：访问www.10010.com，在「办理」菜单中找到「套餐变更」入口，浏览可选套餐并提交订单
客服通道操作步骤
通过人工客服办理的具体流程：
- 打开中国联通APP，点击右上角「10010」图标进入在线客服
- 连续发送「人工」触发人工服务，选择「套餐变更」分类
- 向客服明确提出办理需求，例如：“申请升级4G全国流量王8元套餐”
- 根据提示完成短信验证码确认，等待业务生效
注意事项与生效时间
套餐变更需注意：原套餐无合约限制方可办理，新套餐次月1日生效。部分优惠套餐可能存在自动续订条款，建议变更前仔细阅读资费说明。头条卡免流服务需单独确认是否包含在新套餐内，可通过「今日头条APP-我的-免流量服务」查询。
用户可通过自助渠道快速完成套餐升级，遇到特殊需求时建议优先使用APP内置客服通道。办理过程中需重点核对套餐生效时间、流量结转规则等核心参数，避免产生额外费用。
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