一、线下营业厅办理流程
河南用户可携带本人身份证原件，前往任意电信营业厅办理5元保号套餐。向工作人员明确说明办理“无忧卡201905”套餐的需求，经身份核验后即可完成办理。若营业厅以“套餐下架”等理由推诿，可要求调取系统套餐代码或出示工信部相关文件。
二、线上自助办理方式
通过以下两种渠道可快速办理：
- 中国电信APP：登录后点击「查询办理」→「套餐」→ 联系人工客服，发送“办理5元无忧卡201905套餐”指令，按流程完成身份验证即可
- 客服热线：拨打10000转人工服务，明确告知办理需求。若客服推诿，可引用“工信部2018年规定运营商不得限制用户更改套餐”政策，必要时提出投诉诉求
三、注意事项与常见问题
办理时需注意：
- 套餐生效时间为次月，原套餐剩余流量/通话将清零
- 合约期内用户需支付违约金，建议合约到期前3天办理
- 部分客服会以“需新办卡”为由误导，应强调办理对象为现有号码
结论：河南电信用户可通过线下营业厅或线上渠道自主办理5元保号套餐，办理过程中需明确套餐代码，必要时引用相关政策维护权益。建议优先选择APP在线办理，可保存完整的沟通记录作为凭证。
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