争议焦点概述
济宁联通近期推出的宽带套餐因涉及高额违约金、套餐限制条款及推销手段问题，引发用户集中投诉。主要矛盾集中在三方面：
- 违约金计算方式与传统模式差异过大
- 新套餐与其他服务强制捆绑
- 线下办理存在诱导消费行为
违约金计算争议
用户反映新套餐违约金按「每月优惠金额×已用月数」计算，导致实际赔偿金额远超剩余合约费用。例如129元套餐用户提前解约需赔偿720元，而传统计算方式仅需232元。该规则在办理时未明确告知，用户需解约时才知晓具体金额。
服务限制与套餐捆绑
套餐设计存在多重限制：
- 老用户无法加装第二条宽带，强制要求升级5G套餐
- 原套餐下架后用户无法恢复，被迫接受高价套餐
- 移机服务受限，设备更换需额外付费
诱导消费现象频发
线下办理过程中存在三类典型问题：
- 以「提速」名义变更套餐内容
- 隐瞒合约期限，三年合约宣称两年
- 强制捆绑设备租赁，收取隐形费用
争议核心在于企业服务透明度不足与消费者权益保护的失衡。建议用户在办理时：①留存纸质协议 ②确认违约金计算细则 ③通过工信部投诉渠道维权。运营商需改进套餐设计的合理性，规范代理商的营销行为。
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