客服电话查询
德州广电宽带提供多种客服联系方式，用户可通过以下途径获取服务：
- 24小时故障报修电话：10099
- 业务咨询专线：0534-2100993
- 经济技术开发区营业厅电话：0534-3971021
建议优先使用10099全国统一服务热线，可快速接入宽带安装、故障维修等人工服务。
办理安装流程
新用户办理广电宽带可通过以下步骤完成：
- 联系客服经理（陈经理：13143762413/19157433131）提交安装申请
- 确认套餐类型及安装地址资源覆盖情况
- 支付安装费用（含光猫设备）
- 预约安装时间，工程师24小时内上门施工
特殊说明：安装时效受区域资源影响，农村地区可能需额外线路铺设时间。
套餐资费详情
| 套餐类型 | 合约期 | 安装费 | 设备费用 |
|---|---|---|---|
| 300M宽带 | 360元/年 | 100元 | 赠送光猫 |
| 500M宽带 | 500元/年 |
备注：实际资费可能因促销活动调整，建议办理前通过官方渠道确认。
营业厅信息
德州广电主要线下服务网点：
- 东方红路营业厅
地址：德城区东方红路岔河桥西200米
营业时间：08:30-18:00（全年无休） - 经济技术开发区营业厅
地址：康博大道以东簸箕刘盛和景园C01-C02号楼间
联系方式：0534-3971021
服务说明
所有宽带套餐均包含免费上门勘测服务，安装完成后提供3次免费网络调试。合约期内支持免费移机1次，二次移机收取50元服务费。
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