一、线上查询方式
通过中国广电官方APP可快速查询资费公示：登录后点击首页【分类】-【查询】-【资费公示】，即可查看当前宽带套餐及年费标准。微信公众号用户可关注“福建广电网络”服务号，通过【个人中心】-【已定业务】查询已办理套餐详情。
二、套餐详情与资费标准
根据广电公示套餐，主流宽带产品包含以下类型（具体资费以德化地区公示为准）：
| 套餐名称 | 月费 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 双百卡 | 29元 | 100G流量+100分钟语音+100M宽带 |
| 乐学卡 | 39元 | 162G流量+192分钟语音+200M宽带 |
年费用户可享受9折优惠，具体需在【资费公示】页面查看阶梯优惠说明。
三、线下服务渠道
德化地区用户可携带身份证至以下网点办理：
- 广电网络德化营业厅（浔南路12号）
- 行政服务中心3楼广电窗口
工作人员可提供纸质版资费清单并协助办理套餐变更。
四、常见问题解答
- 如何查询历史缴费记录？
登录天翼生活APP进入【账单详情】或通过微信城市服务【生活缴费】查询。 - 套餐到期如何续约？
APP内【我的订单】页面支持自动续费设置，提前30天会短信提醒。
通过官方APP、微信公众号及线下网点均可查询德化广电宽带资费，建议优先使用【分类】-【资费公示】功能获取实时套餐信息，年费用户注意查看阶梯优惠细则。
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