一、理解合约机可用额度的定义
电信合约机的「可用额度」通常包含两部分：套餐内剩余资源（如流量、通话时长、短信条数）和合约约定的消费额度（如每月最低消费金额或返还话费余额）。合约机用户需注意，在合约期内无法停机或更换套餐，因此准确掌握可用额度对合理使用服务至关重要。
二、通过官方APP查询可用额度
中国电信APP提供最直接的查询方式：
- 登录后点击底部「查询办理」进入功能页；
- 选择「套餐」→「套餐用量」查看实时剩余流量、通话时长等；
- 在「我的」页面点击头像，可查询信用额度及合约消费状态。
APP同时支持设置流量预警提醒，避免超额使用。
三、短信与电话查询方式
快速获取额度信息的替代方案：
- 短信查询：发送「CXLL」至10001，回复包含套餐剩余资源；
- 人工客服：拨打10000按提示转人工，需提供身份证后四位验证；
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，通过菜单查询实时数据。
四、线下渠道查询与注意事项
若遇到系统异常或争议，可携带身份证至营业厅办理：
| 渠道 | 时效性 | 适用场景 |
|---|---|---|
| APP/网页 | 实时更新 | 日常监测 |
| 线下营业厅 | 人工核验 | 争议解决 |
需注意：合约机不可主动停机，否则停止话费返还；定向流量仅限指定APP使用。
通过多维度查询渠道组合使用，可全面掌握合约机的可用额度，建议优先使用APP实现高效管理，同时关注合约限制条款以避免违约风险。
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