一、客服热线查询
当阳广电宽带用户可直接拨打官方客服热线：0717-3223945，该号码收录于当阳市广电局公开信息。建议在工作日9:00-18:00拨打，接通后根据语音提示选择“故障报修”服务，向客服人员提供宽带账号及故障描述。
二、微信公众号查询
通过微信服务号查询的具体步骤：
- 关注「当阳广电网络」官方公众号
- 点击底部菜单「掌上微厅」
- 选择「在线报障」提交故障信息
- 在「故障进度查询」查看维修进展
三、营业厅现场查询
当阳市广电局服务网点地址：长坂路137号（区县级政府机关办公楼）。建议携带身份证原件办理业务，营业厅提供以下服务：
- 现场报修登记
- 设备检测服务
- 维修进度查询
- 密码重置服务
四、其他查询渠道
特殊情况下可尝试以下方式：
- 广电宽带官网在线客服（访问www.gdtvbb.com）
- 中国广电APP「服务报障」模块
- 小区物业代报修（部分合作社区适用）
建议优先使用客服热线和线上渠道进行快速报修，复杂故障可前往实体营业厅检测。维修高峰期（19:00-21:00）建议提前预约，维修人员通常会在24小时内响应。
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