一、直接查询电话
甘州区广电宽带用户可通过以下联系方式获取服务支持：
- 全区统一服务热线：96333（有线电视收费服务）
- 网络传输专线：0936-8211111 / 0936-8215288
- 分公司联系电话：13909365918（新闻大厦主楼13层）
二、线上查询方式
通过数字渠道获取服务电话的三种途径：
- 广电官方APP：依次点击「我的」→「设置」→「关于我们」查看客服电话
- 微信公众号：关注后进入「掌上微厅」→「联系客服」获取帮助
- 企业邮箱：商务合作可发送邮件至296961288@qq.com
三、线下服务网点
- 南环路服务点：南环路593号附近（网络传输中心）
- 乌江镇营业厅：18394586606（光宽带专营网点）
- 新闻大厦服务厅：县府南街109号主楼13层
四、注意事项
拨打电话时建议注意以下事项：
- 工作日9:00-18:00为人工服务高峰时段
- 宽带故障报修需提供用户编号或安装地址
- 企业信息可能随政策调整更新，建议提前核实
通过多渠道查询体系，用户可根据紧急程度选择电话直拨、线上查询或线下咨询方式。优先推荐使用0936-8211111全区服务热线，该号码提供7×12小时全业务咨询服务。
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