套餐核心内容与承诺
2025年洋县联通官方公布的360元包年套餐包含100M-2000M多档速率选择，明确标注包含光猫设备且承诺无隐性消费。网页信息显示该套餐支持先安装后付费，未提及安装费与设备押金。
用户投诉案例分析
实际消费场景中，用户反馈存在以下问题：
- 被强制升级高价套餐，59元基础套餐无法办理
- 收取设备费、安装费等未公示费用
- 捆绑销售IPTV等附加服务
云南用户投诉显示，360元套餐实际被收取560元费用，工作人员解释存在矛盾。
隐性消费风险点
经多案例比对，主要风险包括：
- 设备费用：光猫免费但路由器需自备
- 区域限制：江苏等地宣传1000M宽带但实际速率不达标
- 合约条款：拆机需退还设备或支付违约金
办理建议与避坑指南
消费者应重点确认：
- 要求书面确认总费用构成及退订规则
- 保留APP原始资费截图作为凭证
- 优先选择官方安装团队并现场测速
该套餐官方承诺与实际执行存在偏差，隐性消费风险集中在设备费、套餐捆绑和区域服务差异。建议办理时要求签订明细协议并留存沟通记录，必要时通过10015热线维权。
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