一、官方平台查询入口
通过广电运营商官方网站查询宽带资费是最直接的渠道。用户需访问张家口广电网络官网（建议通过搜索引擎验证官网地址），登录个人账户后，在「用户中心」导航栏选择「费用查询」即可查看当前套餐详情和历史账单。
- 访问张家口广电官网
- 输入账号密码完成登录
- 进入「用户中心」→「资费公示」
二、云上张家口APP操作指南
本地政务服务平台「云上张家口」已集成广电服务模块。安装并打开APP后，依次点击「首页」→「更多服务」→「有线电视费」，该页面同时显示宽带业务的资费明细和缴费记录。
- 步骤1：APP首页选择分类导航
- 步骤2：公共服务模块查找广电业务
- 步骤3：支持查看实时资费和账单导出
三、其他查询渠道说明
除线上渠道外，用户可拨打客服热线96123转接人工服务查询资费。部分营业厅提供自助查询机，刷身份证即可打印近6个月的宽带消费明细。微信公众号「张家口广电」也提供账单推送服务，绑定账户后每月自动发送费用通知。
张家口广电用户可通过官网、政务APP、客服热线等多渠道完成宽带资费查询。建议优先使用云上张家口APP实现一站式服务，该平台整合了费用查询、在线缴费、套餐变更等核心功能，操作便捷性优于传统查询方式。
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