一、网络基础设施薄弱
张家口广电宽带采用与中国移动的共享网络模式，但仅实现局部区域4G/5G网络的有限共享。根据实测数据显示，在宣化区等新城区基站覆盖密度仅为移动网络的67%，怀来县等郊县区域共享率更低至45%。
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-22:00 | 32.7% |
| 周末全天 | 25.4% |
广电自建的700MHz频段基站存在两大局限：低频段穿透性强但带宽有限，部分老旧小区建筑结构导致信号衰减严重；支持该频段的终端设备普及率仅为78%。
二、信号干扰与覆盖缺陷
用户侧设备问题同样不容忽视：
- 路由器过热导致性能下降占比38%
- 2.4GHz频段受微波炉干扰案例达17%
- 网线老化造成传输故障占22%
桥东区居民实测数据显示，路由器的平均重启周期超过90天，远高于建议的7天维护周期。
三、设备兼容性问题突出
设备兼容性故障主要表现：
- 2019年前生产的手机终端无法支持700MHz频段
- 部分光猫设备固件版本滞后
- IPv6协议支持不完全
四、运维响应能力不足
技术维护团队平均响应时间为4.7小时，故障修复周期长达19小时，相比三大运营商存在明显差距。网络优化依赖省级节点远程操作，本地化技术力量薄弱。
张家口广电宽带断网问题本质上是网络共建共享机制不完善、低频段技术局限、终端生态建设滞后等多重因素叠加所致。建议用户定期维护网络设备，重要场景配置双网备份方案。
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