一、立即挂失操作流程
发现兰州联通卡丢失后，请按以下顺序操作：
- 电话挂失：拨打10010客服热线，选择人工服务完成身份验证和口头挂失；
- APP挂失：登录中国联通APP，在「服务」-「办理」中找到「挂失解挂」功能；
- 紧急保护：若涉及支付功能，建议同步冻结相关账户。
注意：挂失后原卡即时失效，有效避免话费损失。
二、线上/线下补办步骤
线上补卡（仅限已实名用户）
- 登录中国联通APP选择「补换卡」服务；
- 完成人脸识别并上传身份证正反面照片；
- 支付15元工本费后等待EMS邮寄新卡（约2个工作日）。
线下补卡（推荐方式）
- 携带身份证原件至兰州直营营业厅（如城关区张掖路旗舰店）
- 填写《补卡业务受理单》并缴纳费用
- 现场领取新卡并激活使用
三、所需材料与注意事项
- 本人身份证原件（临时身份证需附加户口本）
- 服务密码/近期通话记录（非实名用户需先实名认证）
- 代办证明公证书（委托他人办理时）
特别提示：
- 兰州部分合作网点无补卡权限，请提前致电10010查询指定网点
- 补卡后原卡存储的短信/联系人无法恢复，建议定期云备份
- 异地补卡需前往具备「跨区服务」权限的营业厅
通过「挂失-补办-激活」三步流程，可快速恢复兰州联通卡使用。建议优先选择线下直营厅办理，确保30分钟内完成全流程。保管好业务回执单，便于后续查询办理记录。
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