一、紧急挂失处理
发现SIM卡丢失后，立即通过以下方式挂失：
- 拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务进行紧急停机
- 使用他人手机登录中国移动APP，在「安全中心」进行远程挂失
二、线下补办流程
杭州地区推荐前往指定营业厅办理：
- 杭州移动总厅地址：延安路328号（营业时间：9:30-21:00）
- 所需材料：二代身份证原件、服务密码（忘记密码需提供3个近3个月通话记录）
办理流程：现场取号→身份验证→缴纳补卡费（通常10-15元）→领取新卡
三、线上补办通道
异地用户可通过移动官方渠道申请：
- 下载最新版中国移动APP，使用备用手机号登录
- 在「业务大厅」选择「补换卡」服务
- 完成人脸识别验证并填写收件地址
- 收到EMS快递后，持身份证原件签收
- 通过APP「补换卡激活」入口完成激活
四、注意事项说明
1. 杭州部分社区营业厅不支持异地补卡，建议提前电话确认
2. 线上申请需保持账户不欠费，新卡一般48小时内寄达
3. 补办成功后及时更新银行卡、社交账号等绑定信息
杭州用户补办SIM卡建议优先选择总厅线下办理，耗时约15分钟即可完成。异地用户可通过线上渠道申请邮寄补卡，需注意提前准备身份证信息并保持账户状态正常。无论选择哪种方式，及时挂失都是保障资金安全的首要步骤。
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