一、官方渠道获取原始密码
通过中国电信官方APP可查看宽带原始密码：
- 打开「天翼生活」应用，进入「我的」页面选择「宽带管家」
- 在「智慧家庭」模块点击「宽带密码」选项
- 选择名下宽带账号完成身份验证后获取原密码
部分区域用户可通过「中国电信APP」首页的「查询办理」功能，进入「宽带密码重置」界面查看历史记录。
二、自助重置密码流程
密码遗忘时可选择重置操作：
- 在APP客服界面输入「宽带密码修改」，通过身份证验证后设置新密码
- 拨打10000号根据语音提示完成密码重置
- 访问线下营业厅携带身份证原件办理重置业务
三、路由器管理端查询
已连接路由器的用户可通过以下步骤查询：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理页面
- 使用管理员账号登录（默认信息见路由器背面）
- 在「网络设置」中查看PPPoE宽带连接密码
四、人工服务处理方案
特殊情况下建议联系专业人员：
- 宽带账户存在异常绑定时需通过视频客服核验
- 路由器恢复出厂设置后需重新配置网络参数
- 企业宽带用户需提交单位授权书办理
建议用户优先通过官方数字渠道完成密码管理，路由器查询需确保设备物理安全性，涉及重要账户操作时应采用双重身份验证。定期更新密码可有效提升网络安全等级。
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