服务热线汇总
廊坊广电宽带用户可通过以下官方渠道进行故障申报：
- 全国统一客服热线：96655
- 廊坊地区专线：0316-5976505（新华路营业厅）
- 24小时技术支援：0316-2180157（新华路营业点）
报修方式说明
推荐采用三级报修流程保障服务时效：
- 优先拨打本地营业厅专线
- 复杂问题转接全国客服中心
- 紧急故障可要求上门服务
营业网点信息
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 新华路营业厅 | 0316-5976505 |
| 永丰道营业点 | 0316-2059473 |
| 步行街服务部 | 0316-5219331 |
注意事项
报修时需准备以下信息：宽带开户证件号码、故障现象描述、具体安装地址。建议避开每日18:00-20:00的话务高峰时段。第三方维修机构提供的400开头号码（如400-6688-718）需谨慎核实服务资质。
建议优先通过官方渠道进行故障申报，保留维修工单编号以便后续服务跟踪。涉及线路改造等复杂问题，可要求技术人员现场检测并出具书面报告。
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