隐藏设备维护费用
部分业务员以”免费赠送FTTR设备”为噱头吸引用户升级，实际会收取每月50元的维护费。有用户发现原本承诺的199元套餐最终每月收取249元，其中包含三年合计1800元的设备维护费用。类似套路还包括WiFi设备和摄像头等附加设备的隐性月租。
- FTTR设备维护费：50元/月
- 天翼看家摄像头：15元/月
- 宽带调速费：20元/月
增值服务隐形捆绑
套餐升级过程中常被捆绑销售用户不需要的服务，包括但不限于：
- 强制开通副卡（10元/张/月）
- 视频彩铃服务（6元/月）
- 5G升级会员包（20元/月）
这些服务往往在签约时未明确告知，用户发现异常后取消时可能需支付违约金。
合同期限与违约金陷阱
升级套餐通常要求签订3年合约，提前解约需支付高额违约金。有用户反映签约时未拿到纸质协议，业务员上传的电子合同存在内容篡改可能。更存在”自动续约”条款，合约到期未主动取消将默认续签。
网速升级虚假承诺
所谓千兆网速升级存在多重限制：
- 高峰期网络限速
- 实际带宽未达承诺标准
- 需额外付费获取提速服务
部分用户升级后发现实际网速无显著提升，反而因套餐变更导致原有优惠失效。
总结建议
办理宽带升级业务时，建议要求提供完整纸质协议并逐项核对费用明细，警惕”免费赠送”背后的持续性收费。保留业务员承诺的聊天记录等证据，签约后及时通过官方渠道验证套餐内容。发现异常收费应立即向工信部门投诉维权。
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