一、前期准备与资格确认
升级光纤宽带前，需确认所在区域是否已实现光纤覆盖。可通过以下方式查询：登录电信官网查询服务范围、拨打10000号客服电话咨询，或向片区工程师核实。若为铜线ADSL用户，需确认是否已完成光纤改造协议签订（无额外费用）。
同时需检查账户状态：宽带及固话需完成实名认证，未认证用户需携带身份证至营业厅办理。
二、申请渠道与材料提交
符合升级条件的用户可选择以下申请方式：
- 线上办理：登录电信官网，进入「宽带光纤」页面提交提速申请，系统自动解析宽带账号
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅领取光纤调制解调器，并签署升级协议
- 电话办理：拨打10000号客服提交需求，等待后台审核
三、安装流程与设备调试
申请通过后，片区工程师将主动联系用户预约上门时间，安装流程包含：
- 光纤线路铺设与设备安装（约1小时）
- 光猫调试及网络参数配置
- 固话线路切换（需注意停电时将无法使用固话）
建议提前清理安装区域杂物，确保电源插座可用。
四、套餐变更与网络测试
完成硬件改造后，用户需至营业厅办理套餐升级：
- 99元套餐：100M带宽（含手机+固话）
- 129元套餐：200M带宽（含电视服务）
调试完成后使用测速工具验证网速，若未达预期可要求工程师复检线路，必要时更换六类/七类网线或升级路由器。
光纤升级需经历资格确认、申请提交、安装调试、套餐变更四阶段，用户可通过多渠道灵活办理。建议优先选择官网或营业厅申请，安装前做好环境准备，完成后及时测试网速以确保服务质量。
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