中国联通手机卡线上销户操作指南
一、销户前准备
办理线上销户需提前准备好以下材料：
- 有效身份证原件（需在有效期内）
- 待销户手机卡（需能接收短信验证码）
- 套卡背面的19位ICCID（备用验证方式）
建议提前结清所有欠费，确保账户余额不低于0元。如有国际漫游业务，需等待次次月完成最终销户。
二、线上销户流程
- 登录中国联通APP，点击底部”服务”-“办理”-滑动至底部选择”销户”
- 选择销户原因（信号质量、资费过高等），阅读并同意销户协议
- 完成身份验证（短信验证或ICCID验证）
- 通过活体认证：上传身份证正反面，完成抬头、张嘴、眨眼视频验证
- 选择余额处理方式：转至同省联通号码或放弃余额
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时生效 |
| 审核处理 | 48小时内 |
| 正式销户 | 次月20日前 |
三、注意事项
- 合约期内号码需先解约
- 每月最后两天暂停办理销户
- 集团客户号码需联系客户经理办理
- 绑定宽带的号码需先解绑
- 销户后3个月内无法用同一证件开户
四、常见问题解答
Q：能否办理停机保号代替销户？
A：可办理3-6个月停机保号，但需按月支付5元保号费。
Q：销户后何时可取出余额？
A：线上办理支持余额转至银行卡，到账周期为3-7个工作日。
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