一、销户前需归还哪些设备？
办理电信宽带销户时，用户必须归还运营商提供的租赁设备，包括：
- 光猫路由器一体机：租赁设备需完整退还至营业厅，否则将产生设备赔偿费用
- ITV机顶盒：与宽带服务绑定的电视终端设备需同步归还
建议携带设备前往营业厅前检查配件完整性，包括电源线、连接线等附属物品。
二、违约金缴纳规则解析
在合约期内办理销户通常需要缴纳违约金，具体计算方式包括：
- 剩余合约比例法：按未履行月份×套餐月费×30%计算，如100元套餐剩余14个月需缴420元
- 日费率计算法：按未履行天数×套餐费×0.3%收取，1000元年费每日违约金3元
特殊情况下可通过以下途径争取减免：向电信APP提交申诉（7日内处理）、工信部公众号二次投诉（15日内反馈）、营业厅现场协商。
三、销户操作注意事项
办理流程需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或设备租赁凭证
特别注意两个时间节点：合约到期前30天提交书面申请、每月1-5日系统结算期暂停办理。建议提前备份宽带账号关联服务（如云存储、监控设备等）的登录信息。
电信宽带包月销户需根据设备租赁状态归还终端，合约期内办理将产生违约金。建议用户提前通过10000号查询合约详情，保留业务办理凭证，通过正规投诉渠道维护权益。
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